Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : 24-5-2026
Chez Maison Liore, nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes.
La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur https://maison-liore.fr/.
1. Zones de livraison
Maison Liore livre actuellement :
- en France ;
- dans certains pays de l’Union Européenne.
Si votre pays n’apparaît pas lors du passage de commande, cela signifie que nous ne livrons pas encore cette destination.
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées durant :
- les week-ends ;
- les jours fériés ;
- les périodes exceptionnelles de forte activité.
En cas de retard important, notre service client vous contactera par e-mail.
3. Délais de livraison
Maison Liore fonctionne selon un modèle de dropshipping avec des partenaires logistiques internationaux.
Les délais de livraison estimés sont généralement de :
- France : 5 à 12 jours ouvrés ;
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la période de l’année ;
- les conditions météorologiques ;
- les procédures douanières ;
- les transporteurs locaux.
Maison Liore ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées temporairement selon :
- le montant de la commande ;
- les promotions en cours ;
- la destination de livraison.
5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail contenant :
- un numéro de suivi ;
- un lien de suivi du colis lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
6. Colis perdus ou retardés
Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à :
E-mail : [Votre adresse e-mail]
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Maison Liore ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- les services postaux ;
- les douanes ;
- les événements exceptionnels ;
- les informations incorrectes fournies par le client.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison :
- Maison Liore ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard ;
- des frais de réexpédition pourront être demandés.
8. Colis non réclamés ou refusés
Si un colis est retourné à l’expéditeur parce qu’il n’a pas été réclamé ou a été refusé par le client :
- les frais de retour et de réexpédition pourront être facturés ;
- un remboursement partiel pourra être effectué après réception du colis retourné.
9. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
10. Produits endommagés
Si un produit arrive endommagé :
- le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception ;
- des photos du produit et de l’emballage pourront être demandées.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
Maison Liore
Site web : https://maison-liore.fr/
E-mail : support@maison-liore.fr